Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

VeraSales wordt aangeboden door Meneto BV, Industriepark-West 75, 9100 Sint-Niklaas, België, ondernemingsnummer (KBO) 1011.202.729, btw BE 1011.202.729, e-mail info@verasales.eu ("wij", "Meneto").

VeraSales is een onafhankelijk platform en is op geen enkele wijze verbonden met, gesponsord door of goedgekeurd door Forever Living Products of daaraan gelieerde ondernemingen. Merknamen van derden blijven eigendom van hun respectieve houders.

2. Wat is VeraSales?

VeraSales is een online platform (software-as-a-service) voor zelfstandige direct-sellers, met onder meer: klantbeheer, verkoop- en voorraadregistratie, beurzenbeheer, opvolgtaken, e-mailcampagnes (via je eigen Brevo-account of als taken), intakeformulieren met QR-code en abonnementsfacturatie.

VeraSales is een hulpmiddel — geen boekhoudprogramma, geen fiscaal of juridisch advies. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je administratie, je fiscale verplichtingen en de naleving van de regels die op jouw activiteit van toepassing zijn (waaronder de AVG voor de klantgegevens die je beheert — zie punt 11).

3. Account en registratie

• Je moet minstens 18 jaar zijn en de gegevens die je opgeeft moeten juist en actueel zijn.
• Een account is persoonlijk. Houd je inloggegevens geheim; activiteit via jouw account wordt aan jou toegerekend. Meld het ons meteen als je misbruik vermoedt.
• Bij registratie vragen we je uitdrukkelijke akkoord met deze voorwaarden en de privacyverklaring; we leggen het tijdstip daarvan vast.
• We kunnen een account weigeren, schorsen of beëindigen bij fraude, misbruik of ernstige schending van deze voorwaarden. Waar redelijkerwijs mogelijk verwittigen we je eerst.

4. Proefperiode

Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen met alle functies. Er is geen betaalkaart nodig en de proefperiode loopt automatisch af — er start dus nooit ongevraagd een betalend abonnement. Kies je na de proefperiode geen plan, dan wordt je account gepauzeerd: je gegevens blijven bewaard, maar je kunt het platform niet meer gebruiken tot je een plan kiest.

5. Abonnementen en prijzen

• VeraSales werkt met jaarabonnementen in verschillende plannen. De prijs wordt per maand vermeld en jaarlijks vooraf gefactureerd: je betaalt in één keer 12 keer de maandprijs. De actuele plannen en prijzen staan op de prijzenpagina en in je account.
• Prijzen zijn in euro. Bij het kiezen van een plan tonen we de prijs inclusief én exclusief btw, even duidelijk. Voor Belgische klanten geldt 21% btw; voor andere landen geldt het btw-tarief van je facturatieland.
• We kunnen prijzen en plannen wijzigen. Een prijswijziging voor je lopende abonnement kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan per e-mail of in het platform. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen vóór de wijziging ingaat.
• Een abonnement kiezen doe je altijd zelf, bewust, in je account — nooit automatisch.

6. Betaling en facturatie

• Betaling verloopt jaarlijks en vooraf, automatisch via onze betaalprovider Stripe, met de betaalmethode die je in je account instelt.
• Voor elke betaling ontvang je een wettelijke factuur, opgemaakt via ons facturatieplatform Billit en bezorgd via Peppol en/of e-mail. Je vindt je facturen ook in je account.
• Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en verwittigen we je. Blijft betaling uit, dan kunnen we je toegang opschorten tot het openstaande bedrag betaald is. Gedurende de opschorting blijven je gegevens bewaard.
• Zorg dat je facturatiegegevens (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer) correct zijn; jij bent verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

7. Herroepingsrecht

Ben je consument in de zin van het Belgische Wetboek van economisch recht, dan heb je bij een aankoop op afstand 14 dagen herroepingsrecht. Omdat VeraSales een digitale dienst is die met jouw uitdrukkelijke instemming meteen begint te lopen, betaal je bij herroeping een evenredige vergoeding voor de al geleverde dienstperiode. In de praktijk begint elk account met een gratis proefperiode van 14 dagen zonder betaalverplichting, zodat je de dienst kosteloos kunt beoordelen voor je ook maar iets betaalt. Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring via info@verasales.eu.

Handel je als onderneming (bijvoorbeeld als zelfstandige met btw-nummer), dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

8. Duur, opzegging en einde

• Je abonnement loopt per jaar en wordt telkens stilzwijgend met een jaar verlengd.
• Je kunt op elk moment opzeggen in je account. De opzegging gaat in op het einde van de lopende, al betaalde jaarperiode; tot dan behoud je toegang. We betalen geen gedeeltelijke periodes terug.
• Na het einde van je abonnement wordt je account gepauzeerd. Je kunt vooraf je gegevens exporteren; vraag ons gerust om hulp daarbij.
• Wordt je account definitief verwijderd (op jouw verzoek, of na langdurige inactiviteit van een gepauzeerd account waarvan we je vooraf verwittigen), dan wissen we je gegevens, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).

9. Fair use en verboden gebruik

Het is niet toegestaan om:

• het platform te gebruiken voor spam of e-mails zonder geldige toestemming van de ontvanger — voor commerciële e-mails aan jouw klanten ben jij verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond (zoals opt-in) en voor de naleving van de e-mailregels;
• inbreuk te maken op rechten van derden of op de wet;
• de beveiliging te omzeilen, het platform te overbelasten of te reverse-engineeren;
• toegang door te verkopen of het platform aan te bieden als ware het je eigen dienst.

Bij overtreding kunnen we functies beperken, je account schorsen of — bij ernstige of herhaalde overtreding — beëindigen.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons uiterste best om VeraSales continu beschikbaar te houden (inspanningsverbintenis), maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk aan. We mogen functies verbeteren of wijzigen, zolang de kern van de dienst behouden blijft.

11. Jouw klantgegevens en de verwerkersafspraken

Voor de persoonsgegevens van jouw klanten die je in VeraSales beheert, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Meneto jouw verwerker (art. 28 AVG). Daarvoor gelden de volgende verwerkersafspraken, die integraal deel uitmaken van deze voorwaarden:

• Onderwerp en duur: de verwerking van de klantgegevens die jij in het platform invoert of laat invoeren, zolang je account bestaat.
• Aard en doel: hosting, opslag, weergave, verzending van e-mails en synchronisatie met de door jou geactiveerde koppelingen — uitsluitend om de platformfuncties te leveren.
• Instructies: we verwerken deze gegevens alleen op jouw gedocumenteerde instructies (het gebruik van de platformfuncties geldt als instructie), tenzij de wet ons anders verplicht.
• Vertrouwelijkheid: personen die toegang hebben tot de gegevens zijn tot vertrouwelijkheid verplicht.
• Beveiliging: we nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zie ook de privacyverklaring).
• Sub-verwerkers: je geeft algemene toestemming voor de sub-verwerkers vermeld in de privacyverklaring. Bij wijzigingen informeren we je, waarna je bezwaar kunt maken.
• Bijstand: het platform bevat ingebouwde functies voor inzage, export, definitieve verwijdering en voorkeurbeheer waarmee je verzoeken van betrokkenen zelf kunt afhandelen; waar nodig verlenen we redelijke bijstand.
• Datalekken: we melden een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan jou, zodat jij je verplichtingen als verantwoordelijke kunt nakomen.
• Einde: bij definitieve verwijdering van je account wissen we de klantgegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Exporteren kan tot dan via de ingebouwde exportfunctie.
• Verantwoording: we stellen de informatie ter beschikking die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat deze afspraken worden nageleefd.

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het platform, de software en de huisstijl van VeraSales berusten bij Meneto of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. De gegevens die jij invoert blijven van jou.

13. Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid per kalenderjaar is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan abonnementsgeld hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van klanten of reputatieschade, noch voor schade door onjuiste gegevens die je zelf invoerde of door diensten van derden (zoals Stripe, Brevo, Google of Microsoft).
• Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, bedrog of grove schuld, of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden. Voor consumenten gelden steeds minstens de dwingende wettelijke rechten.
• Jij vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van het platform in strijd met deze voorwaarden of de wet.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Ingrijpende wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan via het platform of per e-mail. Ga je niet akkoord, dan kun je je abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat; gebruik je het platform daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

15. Slotbepalingen

• Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.
• Geschillen leggen we bij voorkeur eerst in onderling overleg bij. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd. Ben je consument, dan gelden de wettelijke bevoegdheidsregels van je woonplaats.
• Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
• Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@verasales.eu of schrijf naar Meneto BV, Industriepark-West 75, 9100 Sint-Niklaas, België.