Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

VeraSales is een dienst van Meneto BV, Industriepark-West 75, 9100 Sint-Niklaas, België. Ondernemingsnummer (KBO): 1011.202.729 — btw-nummer: BE 1011.202.729 — e-mail: info@verasales.eu.

VeraSales is een onafhankelijk platform en is op geen enkele wijze verbonden met, gesponsord door of goedgekeurd door Forever Living Products of daaraan gelieerde ondernemingen.

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

• Verkopers (gebruikers): zelfstandige direct-sellers die een VeraSales-account hebben.
• Bezoekers van onze website.
• Klanten van verkopers: personen van wie een verkoper gegevens bijhoudt in VeraSales — bijvoorbeeld na een aankoop of het invullen van een intakeformulier. Voor hen geldt een bijzondere rolverdeling (zie punt 3).

3. Twee rollen: verantwoordelijke én verwerker

De AVG (GDPR) maakt een onderscheid tussen de verwerkingsverantwoordelijke (wie bepaalt waarom en hoe gegevens verwerkt worden) en de verwerker (wie dat in opdracht doet).

• Voor jouw accountgegevens als verkoper (registratie, abonnement, facturatie, gebruik van het platform) is Meneto BV de verwerkingsverantwoordelijke.
• Voor de gegevens van jouw klanten die jij als verkoper in VeraSales beheert (contactgegevens, aankopen, opvolgnotities, intake-antwoorden, e-mailvoorkeuren) ben jij als verkoper de verwerkingsverantwoordelijke en is Meneto BV jouw verwerker. Wij verwerken die gegevens uitsluitend in jouw opdracht en volgens de verwerkersafspraken in onze algemene voorwaarden.

Ben je klant van een verkoper en heb je vragen over jouw gegevens? Richt je dan in de eerste plaats tot je verkoper. We helpen verkopers om aan hun verplichtingen te voldoen: het platform heeft een ingebouwde gegevensexport, definitieve verwijdering en een voorkeurencentrum waarin je je e-mailvoorkeuren zelf beheert. Elke commerciële e-mail bevat bovendien een uitschrijfmogelijkheid.

4. Welke gegevens verwerken we?

Account- en profielgegevens (verkopers): voor- en achternaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen als hash), taalvoorkeur, optioneel telefoonnummer, FBO-nummer en webshop-adres.

Facturatiegegevens (verkopers): bedrijfsnaam, adres, land en btw-nummer — nodig om correcte facturen te maken.

Abonnement- en betaalgegevens: je gekozen plan, proefperiode-status en factuurhistoriek. Betalingen verlopen via Stripe; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. We bewaren enkel wat Stripe ons teruggeeft (zoals de laatste vier cijfers en de vervaldatum van je kaart) om je betaalmethode herkenbaar te tonen.

Gebruiksgegevens: de gegevens die je zelf in het platform invoert (verkopen, voorraad, beurzen, taken, campagnes) en technische logbestanden (zoals IP-adres en tijdstip bij inloggen en registratie) voor beveiliging en foutopsporing.

Klantgegevens (in opdracht van de verkoper — wij zijn hier verwerker): naam, contactgegevens, aankoophistoriek, opvolgnotities, tags, antwoorden op intakeformulieren, toestemmingen (zoals nieuwsbrief-opt-in) en e-mailvoorkeuren.

Koppelingsgegevens (alleen als je een koppeling zelf activeert): bij Google of Microsoft (e-mail/agenda) bewaren we OAuth-tokens versleuteld en gebruiken we ze uitsluitend voor de functies die jij hebt geactiveerd — we lezen je mailbox niet. Bij Brevo (e-mailcampagnes) bewaren we je API-sleutel versleuteld; je contacten worden gesynchroniseerd naar jóuw eigen Brevo-account.

5. Waarvoor en op welke rechtsgrond?

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, we verkopen ze niet door en we doen niet aan profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

6. Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn om VeraSales te laten werken (sub-verwerkers), telkens onder een verwerkersovereenkomst:

* Voor doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte steunen deze partijen op het EU-VS Data Privacy Framework en/of de Europese standaardcontractbepalingen (SCC’s). Daarnaast kunnen we gegevens vrijgeven als de wet ons dat verplicht (bijvoorbeeld aan de fiscus of gerechtelijke instanties).

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Accountgegevens: zolang je account actief is. Loopt je abonnement af, dan wordt je account bevroren — je gegevens blijven bewaard en je kunt op elk moment heractiveren. Blijft je account daarna zes maanden ongebruikt, dan waarschuwen we je (30 en 7 dagen vooraf) en worden je persoonsgegevens vervolgens definitief geanonimiseerd of gewist, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).
• Facturen en boekhoudkundige stukken: zo lang de Belgische fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen vereisen (tot 10 jaar).
• Klantgegevens die jij als verkoper beheert: zolang jij ze in het platform bewaart. Jij bepaalt als verantwoordelijke wanneer ze verwijderd worden; het platform biedt daarvoor een definitieve verwijderfunctie.
• Technische logbestanden: maximaal 12 maanden.
• Contactformulier-berichten: zolang nodig om je vraag af te handelen.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

Alle verkeer verloopt versleuteld (TLS/HTTPS). Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen, OAuth-tokens en API-sleutels versleuteld. De servers staan in de Europese Unie. Toegang tot productiegegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft. Mocht er zich ondanks alles een datalek voordoen met een risico voor jouw rechten, dan melden we dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en — waar wettelijk vereist — aan jou.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Mail ons via info@verasales.eu; we antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen voor we gegevens vrijgeven of wissen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Woon je in een ander EU-land, dan kan dat ook bij je lokale toezichthouder.

Ben je klant van een verkoper? Richt je verzoek dan tot die verkoper (de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens). Via het voorkeurencentrum — de link staat in elke commerciële e-mail — beheer je zelf je e-mailvoorkeuren of schrijf je je uit.

10. Cookies en lokale opslag

VeraSales gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analytics van derden. We gebruiken alleen:

• Functionele cookies die nodig zijn om je aan te melden en aangemeld te houden (sessie-/authenticatiecookies);
• Lokale opslag (localStorage) in je browser voor praktische voorkeuren, zoals je taalkeuze en het onthouden van je cookie-keuze, en voor niet-opgeslagen concepten van je e-mailsjablonen. Die concepten blijven alleen op je toestel en worden gewist bij het afmelden of na 30 dagen.

Omdat deze opslag strikt noodzakelijk of louter functioneel is, is er geen voorafgaande toestemming vereist; de cookie-banner informeert je bij je eerste bezoek.

11. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde regelgeving. De datum bovenaan vertelt je wanneer de laatste wijziging gebeurde. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via het platform of per e-mail.

12. Contact

Vragen over privacy? Mail naar info@verasales.eu of schrijf naar Meneto BV, Industriepark-West 75, 9100 Sint-Niklaas, België.